Éditeur du site

Nom de l’entreprise : Naïa Journey

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle

Capital social : 8000 €

Adresse du siège social : 372 Avenue Jean Lurçat 46000 Cahors

Adresse e-mail : contact@naiajourney.com

Numéro de téléphone : +33673017203

Numéro d’immatriculation Atout France : IM046260001

Directeur de la publication: Léa Joulia

Hébergement du site

Hébergeur : Google LLC

Adresse : 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis

Garantie financière

Garant financier : ACCELERANT INSURANCE EUROPE SA 

Adresse : Bastion Tower, Level 12, 5 Place du Champ de Mars, 1050 Bruxelles - Belgique.

Assurance responsabilité civile professionnelle

Assureur : GROUPAMA D'OC

Adresse : 14 Rue de Vidailhan 31130 Balma - France

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur compétent est :

[Nom du médiateur]

Adresse : [Adresse]

Site internet : [URL]

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de séjours et prestations touristiques proposées par Naïa Journey, immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro IM046260001.

Prestations proposées

Naïa Journey propose l’organisation et la vente de séjours touristiques, voyages à forfait et prestations associées, conformément aux dispositions du Code du tourisme.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils incluent les prestations mentionnées dans le descriptif du séjour et excluent celles non expressément mentionnées.

Modalités de paiement

Les modalités de paiement (acompte, solde, échéancier) sont précisées dans le contrat de voyage ou le devis accepté par le client.

Modification et annulation

Toute modification ou annulation par le client ou par l’organisateur est soumise aux conditions précisées dans le contrat de voyage et conformément au Code du tourisme.
Assistance pendant le séjour

L’organisateur met à disposition des voyageurs un moyen de contact permettant de le joindre en cas de difficulté ou d’urgence pendant la durée du séjour. Les coordonnées utiles sont communiquées aux clients avant le départ.

Responsabilité

Conformément à l’article L.211-16 du Code du tourisme, Naïa Journey est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat.

Toutefois, cette responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat et présentant un caractère imprévisible ou inévitable, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables.

Assurance

Il est vivement recommandé au voyageur de souscrire une assurance personnelle couvrant notamment les frais d’annulation, d’assistance, de rapatriement et les bagages.

Cession du contrat

Le client peut céder son contrat à un tiers dans les conditions prévues par l’article L.211-11 du Code du tourisme.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@naiajourney.com dans les meilleurs délais après la fin du séjour.

Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir à un médiateur de la consommation selon les modalités décrites dans les mentions légales.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Données collectées

Les données personnelles collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations nécessaires à l’organisation du voyage.

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

* la gestion des demandes et réservations

* la communication avec le client

* le respect des obligations légales

Base légale

Le traitement des données repose sur l’exécution d’un contrat, le consentement de l’utilisateur ou une obligation légale.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données.

 Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à des fins statistiques.

Sécurité

Naïa Journey met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données personnelles.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter : contact@naiajourney.com